آموزش Ring Group در Issabel (گروه زنگخور)
Ring Groupزمانی استفاده میشود که میخواهید چند داخلی بهصورت همزمان یا پشتسرهم زنگ بخورند؛ مثلاً واحد فروش یا واحد اداری.
1- ورود به بخش Ring Groups
از مسیر زیر وارد شوید:
PBX → PBX Configuration → Ring Groups
2- ساخت Ring Group جدید
روی Add Ring Group کلیک کنید و موارد زیر را تنظیم کنید:
- Ring-Group Number شماره گروه (مثلاً 600 یا 610)
- Group Description نام گروه مثلاً SalesGroup
- Ring Strategy نحوه زنگ خوردن
- ringall همه داخلیها همزمان
- hunt یکییکی به ترتیب
- memoryhunt هر بار یک داخلی اضافه میشود
- firstavailable اولین داخلی آزاد
3- افزودن داخلیها
در بخش Extension List داخلیهای اعضای گروه را وارد کنید:
مثلاً:
201
202
203
هر داخلی را در یک خط جداگانه بنویسید.
4- تنظیمات مهم
- Ring Time مدت زمان زنگ خوردن (مثلاً 20 ثانیه)
- Destination if no answer اگر هیچکس پاسخ نداد، تماس به کجا برود؟
- صف تماس
- IVR
- Voicemail
- Announcement
5- ذخیره و فعالسازی
روی Submit و سپس Apply Config کلیک کنید.
6- اتصال Ring Group به Inbound Route
اگر میخواهید تماسهای ورودی مستقیم وارد این گروه شوند:
در Inbound Route مقصد را روی Ring Group قرار دهید.
جمعبندی کوتاه
Ring Group در Issabel برای زمانی است که چند داخلی باید همزمان یا به ترتیب زنگ بخورند. با ساخت یک گروه، افزودن داخلیها، انتخاب استراتژی زنگخوردن و تعیین مقصد در صورت عدم پاسخ، تماسها بهصورت حرفهای بین اعضای گروه توزیع میشوند.
