آموزش Misc Applications در Issabel (ساخت کدهای ویژه)
Misc Applications به شما امکان میدهد یک شماره یا کد سفارشی بسازید که وقتی کاربر آن را شمارهگیری میکند، تماس به یک مقصد مشخص هدایت شود.
این یعنی میتوانی برای هر کاری یک «کد میانبر» بسازی.
🎯 کاربردهای واقعی Misc Applications
- ساخت کد برای ورود مستقیم به یک IVR
- ساخت کد برای اجرای Custom Destination
- ساخت کد برای ورود به یک Queue
- ساخت کد برای فعالسازی یک سرویس خاص
- ساخت کد برای تست مسیرهای تماس
- ساخت کد برای اجرای اسکریپتهای سفارشی
۱) مسیر ورود به Misc Applications
مسیر:
PBX → PBX Configuration → Misc Applications
روی Add Misc Application کلیک کن.
۲) ساخت یک Misc Application جدید
سه فیلد اصلی دارد:
1) Description
نام کاربردی برای شناسایی
مثلاً:
"Direct IVR Access"
2) Feature Code
کدی که کاربر شمارهگیری میکند
مثلاً:
7000
یا
*88
3) Destination
مقصدی که تماس باید به آن هدایت شود.
میتواند هر چیزی باشد:
- IVR
- Queue
- Ring Group
- Custom Destination
- Announcement
- Time Condition
- Conference
- و هر مقصد دیگری
Submit → Apply Config
۳) مثالهای کاربردی
مثال ۱: ورود مستقیم به IVR
Feature Code: 7000
Destination: IVR MainMenu
کاربر با شمارهگیری 7000 مستقیماً وارد منوی اصلی میشود.
مثال ۲: اجرای Custom Destination
Feature Code: *55
Destination: Custom Destination → custom-checkbalance
کاربر با شمارهگیری *55 موجودی خود را میشنود.
مثال ۳: ورود به صف پشتیبانی
Feature Code: 900
Destination: Queue 600
کاربر با شمارهگیری 900 وارد صف پشتیبانی میشود.
۴) نکات مهم
- Feature Code نباید با کدهای سیستمی تداخل داشته باشد.
- برای کدهای عمومی بهتر است از 7000 به بالا استفاده شود.
- برای کدهای محرمانه میتوان از * و # استفاده کرد.
- اگر مقصد Custom Destination باشد، باید Dialplan قبلاً تعریف شده باشد.
جمعبندی کوتاه
Misc Applications در Issabel به شما اجازه میدهد برای هر کد دلخواه یک عملکرد تعریف کنید و آن را به هر مقصدی مثل IVR، Queue، Ring Group یا Custom Destination وصل کنید. این قابلیت برای ساخت میانبرهای کاربردی، تست مسیرها و اجرای سناریوهای سفارشی بسیار مفید است.
