آموزش Call Forwarding در Issabel (انتقال مستقیم تماس)
Call Forwarding زمانی استفاده میشود که بخواهید تماسهای یک داخلی بدون زنگ خوردن داخلی، مستقیماً به مقصد دیگری منتقل شوند؛ مثل موبایل، داخلی دیگر یا حتی صف تماس.
۱) فعالسازی Call Forwarding از داخل Issabel
مسیر:
PBX → PBX Configuration → Extensions
داخلی موردنظر را باز کنید و در بخش Call Forwarding سه گزینه مهم دارید:
- Call Forward Unconditional
- انتقال همه تماسها بدون هیچ شرطی
- Call Forward Busy
- انتقال تماس فقط زمانی که داخلی مشغول است
- Call Forward No Answer
- انتقال تماس فقط زمانی که داخلی پاسخ نمیدهد
در هر کدام، شماره مقصد را وارد کنید:
مثلاً:
0912xxxxxxx یا 203 یا 700
Submit → Apply Config
۲) فعالسازی Call Forwarding از طریق کدهای تلفنی (بدون ورود به پنل)
این روش برای کاربران خیلی کاربردی است.
- فعالسازی انتقال مستقیم
- *72 سپس شماره مقصد
- غیرفعالسازی انتقال مستقیم
- *73
مثال:
کاربر میخواهد تماسها به موبایلش برود:
*72 0912xxxxxxx
۳) نکات مهم Call Forwarding
- اگر مقصد موبایل است، بهتر است Confirm Call فعال باشد تا تماس اشتباهی به Voicemail موبایل نرود.
- اگر داخلی در Ring Group یا Queue است، Call Forwarding روی رفتار گروه هم تأثیر میگذارد.
- برای مدیران و کارشناسان بیرون از دفتر بسیار کاربردی است.
۴) کاربردهای واقعی
- مدیر خارج از شرکت است → تماسها مستقیم به موبایلش برود
- داخلی خراب شده → تماسها موقتاً به داخلی دیگر منتقل شود
- ساعات غیرکاری → انتقال تماس به Voicemail یا Announcement
جمعبندی کوتاه
Call Forwarding در Issabel برای انتقال مستقیم تماسها به مقصد دیگر استفاده میشود. میتوانید آن را از داخل تنظیمات داخلی فعال کنید یا با کدهای *72 و *73 از طریق تلفن کنترل کنید. این قابلیت برای مدیران، کارشناسان بیرون از دفتر و سناریوهای اضطراری بسیار کاربردی است.
